İade ve Değişim Politikası

Ayy Butik olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir.
İç giyim, mayo, bikini, küpe gibi hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Değişim Şartları

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.
Değişim, sadece stokta bulunan ürünlerle yapılabilir.
Kargo ücretleri, ilk gönderimde firmamıza ait olup; değişim talebinde bulunan müşteri, geri gönderim kargo ücretini karşılar.

4. İade/Değişim İçin İletişim

İade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (542) 121 3463

İade adresi bilgileri tarafınıza dönüşte iletilecektir.